Wirkung – die Visitenkarte Ihres Unternehmens | Schulung, Seminar

Der erste Eindruck und Ihre Wirkung

• Bei Kunden und Kollegen bestmöglich ankommen
• Körpersprache und Ausstrahlung
• Knigge für die Montage: die wichtigsten Benimmregeln
• Keine Angst Umgang mit Befürchtungen
• Erwartungen Ihrer Kunden erkennen und erfüllen
• Kommunikation: Was Sie beachten sollten
• Beratung der Kunden: wertvolle Argumentationshilfen

Kunden zu Verkäufern machen

• Wann Kunden bereit sind Empfehlungen abzugeben

Professioneller Umgang mit besonderen Situationen

• Reklamationen
• Besondere Kundenwünsche
• Zusatzverkauf erkennen und nutzen
• Formulierungshilfen und verständliche Sprache
• Tu ´ s und tu ´ s nicht: Tipps und Kniffe