Qualitätsmanagement – Einführung ISO 9001 | Schulung, Seminar

Einführung in das Qualitätsmanagement:

• Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
• Was ist ein Qualitätsmanagementsystem und welchen Nutzen bringt es unserem Unternehmen ?
• Normen für Qualitätsmanagementsysteme ( ISO 9000, ISO 9001, ISO 19011 …)
• Aufgaben im Qualitätsmanagement : Planung, -lenkung und -sicherung von Qualität
• Anforderungen an QM-Systeme

Die ISO 9001 unter der Lupe : ausführlicher überblick über die Normkapitel der ISO 9001:

• Überblick der Normkapitel
• Eigene Interpretation / Erarbeitung der Kapitel in Gruppenübungen
• Arbeitstechniken : Visualisierung, Moderation, Präsentation

Prozessmanagement – Prozessstruktur und Prozessorientierung im Unternehmen:

• Grundlagen des Prozessmanagements
• Prozesserfassung mittels strukturierter Interviews und optischer Unterstützung durch die Darstellung der Prozesslandschaft im QMS

PDCA-Denken & qualitätsfördernde Maßnahmen :

• KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – Qualitätszirkel
• Methoden und Techniken der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung : Ablaufschema der Prozessverbesserung,
• Problemfindung, Problembeschreibung, Problemsammlung
• Ursachenanalyse, Problemlösung und -behebung

Weiterentwicklung Qualitätsmanagementsysteme:

• Total Quality Management zur Weiterentwicklung
• Selbstbewertung auf Basis der ISO 9004 und des EFQM Modells